سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في Cila، ولأننا نثق في جودة منتجاتنا، نوفر لكِ ميزة "المعاينة الكاملة قبل الدفع" لضمان حقك والتأكد من طلبك بنسبة 100% قبل استلام الأوردر. بناءً على ذلك، نطبق السياسة التالية:
1. المعاينة والاسترجاع الفوري (أثناء وجود المندوب):
- من حقكِ تماماً فتح الشحنة والتأكد من خامة المنتج، لونه، ومقاسه أثناء وجود مندوب التوصيل.
- إذا لم يناسبكِ المنتج لأي سبب، يمكنكِ تسليمه للمندوب فوراً دون دفع قيمة المنتج.
- في هذه الحالة، تُعتبر "مصاريف الشحن" التي تم تحويلها لتأكيد الطلب هي تكلفة رحلة المندوب فقط ولا يتم استردادها.
2. الاسترجاع والاستبدال (بعد مغادرة المندوب):
- نظراً لتوفيرنا لخدمة المعاينة الكاملة مع المندوب، نعتذر عن عدم قبول أي طلبات للاسترجاع أو الاستبدال (سواء للمقاس أو اللون) بعد استلام الطلب ومغادرة المندوب نهائياً.
- لذلك، نرجو منكِ التفضل بالتأكد التام من القطعة ومطابقتها لرغبتك أثناء تواجد المندوب لضمان راحتك.